Reklamációk és visszaküldések

PANASZOK

1. Az üzletünkben kínált termékekre a garanciaidő 12 hónap.

2. Az Eladó felel a Vevővel szemben, ha az Áru fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (jótállás).

3. Ha az Áruk hibásak, a Vevő jogosult:

a) akaratnyilatkozatot tesz, csökkenti az árat vagy eláll az adásvételi szerződéstől, kivéve, ha az Eladó haladéktalanul és a Vevőnek okozott indokolatlan kellemetlenségek nélkül kicseréli a hibás árut hibátlan árura vagy eltávolítja a hibát. Ez a korlátozás nem vonatkozik arra az esetre, ha az Árut az Eladó már kicserélte vagy kijavította

b) a hibás Áruk hibátlan Árukkal való kicserélését vagy a hiba megszüntetését követeli. Az Eladó köteles a hibás Árut hibátlanra cserélni vagy a hibát ésszerű időn belül, a Vevőnek okozott indokolatlan kellemetlenségek nélkül eltávolítani.

4. A szavatossági jogokat gyakorló Vevő köteles a hibás terméket az Eladó címére eljuttatni. Fogyasztónak minősülő Vevő esetében a szállítás költségeit az Eladó viseli.

5. Az Árukkal vagy az Adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatos minden reklamációt a Vevő írásban vagy e-mailben nyújthat be az Eladó címére. A panasz elektronikus formában történő benyújtása a következő címre: info@wallfluent.hu felgyorsítja a panasz feldolgozásának idejét.

6. Az Eladó a panaszt tartalmazó megkeresés időpontjától számított 14 napon belül válaszol a Vevő által az Árukkal kapcsolatban benyújtott panaszra vagy az adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszra.

7. A reklamáció oka lehet a termék műszaki hibája , mint pl.
- nem megfelelő méret,
- nem megfelelő személy,
- nem megfelelő anyag fajta
- a megrendelés bármely összetevőjének hiánya

8.  Nem lehet élni reklamációval a következő esetekben:
- Olyan bejelentések, hogy a csillám, arany, ezüst, beton, márvány, rozsdás fém, fa stb. motívumok a valóságban másként néznek ki. Mivel a motívumok nyomtatottak, ezért eltérhetnek a valódi megfelelőiktől. A fényvisszaverődések nem tartoznak a grafikai elemek közé.
- Színkülönbség. A késztermék árnyalatai némileg eltérhetnek a képi megjelenítéstől annak a monitor kalibrálásának köszönhetően, amelyen az objektumokat megtekinti, a nyomdagép és a felhasznált tinta típusa miatti - árnyalati eltérések nem képezhetik a panasz okát.
- Az előző rendelés más színű volt. Az áruk megrendelésekor a más időkereten belül megrendelt megrendelések színekben és keretben is enyhén eltérhetnek, mivel a megrendelések kézhezvétele után gyártjuk az összes terméket.
- A mechanikai sérülések (a termék megváltoztatása, égési sérülések, nem megfelelő használat)
- A használat során az idő múlása miatt keletkezett károk (pl. kopás) nem érvényesíthetők.
- A led világítás és az óra szerkezetére nem vonatkozik a garancia.

Elállási jog

VISSZATÉRÉS

Az egyedi megrendelések nem küldhetők vissza.