Általános Szerződési Feltételek

§ 1 Általános információk

1. A Wallfluent webáruházat a Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o. üzemelteti, székhelye: ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, Lengyelország, adószám (NIP): PL6462933172, statisztikai számjel (REGON): 243492288. Bejegyezve a Katowicei Körzeti Bíróság Központi Cégjegyzékében (KRS), VIII. Gazdasági Osztály, KRS szám: 0000493662. A cég képviseletére jogosult személy az Igazgatótanács elnöke – Mateusz Gabryś.
2. A webáruházban elérhető összes termék gyártója a Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., székhelye: ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, Lengyelország. Kapcsolattartási e-mail cím: [email protected]. A Wallfluent webáruház eladóként jár el, és felelős a megrendelések teljesítéséért, az ügyfélszolgálatért, valamint a fogyasztóvédelmi előírások betartásáért.
3. Jelen Szabályzat meghatározza a szolgáltatás használatának feltételeit. A felhasználó köteles megismerkedni a Szabályzat tartalmával, és a vásárlás annak teljes körű elfogadását jelenti.
4. A Wallfluent és a Vásárló közötti szerződéses kapcsolatokra az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak. A Szabályzattól való eltérések csak akkor érvényesek, ha azokat az Eladó és a Vásárló előzetesen írásban megerősítette, vagy ha azok a jelen Szabályzatban rögzítésre kerültek.
5. A megrendelés leadásakor a Vásárló kötelezettséget vállal a teljes és a valóságnak megfelelő személyes adatok megadására. Valótlan adatok megadása esetén a Vásárló felel az ebből eredő károkért.

§ 2 A szerződés megkötése

1. A Wallfluent által az interneten vagy egyéb médiában bemutatott képek és egyéb termékek nem minősülnek ajánlattételnek a Polgári Törvénykönyv értelmében, csupán felhívásnak vételi ajánlat megtételére. Vételi ajánlatot a Wallfluent weboldalán található online űrlapokon vagy írásban, e-mailben lehet benyújtani.
2. A megrendelés leadása a webáruházban a vásárló azon szándékának kifejezését jelenti, hogy a jelen Szabályzat és a megrendelés feltételei szerint adásvételi szerződést kössön.
3. A megrendelés leadásakor a Vásárló köteles figyelembe venni a megrendelés végösszegét. Az oldalon feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t, de nem tartalmazzák a szállítási költséget.
4. Az Eladó fenntartja a jogot a szolgáltatás megtagadására és a megrendelés teljesítésének elutasítására, amennyiben a termékek jogszabályba, jó erkölcsbe vagy a társadalmi együttélés szabályaiba ütköző tartalmat képviselnek. A webáruház fenntartja a jogot a kínált termékek árainak, valamint a szállítási díjak jövőbeli módosítására.

§ 3 Fizetés

1. A Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o. minden megrendeléshez elektronikus ÁFA-számlát állít ki a hatályos adójogi jogszabályoknak megfelelően. A számlán szereplő adatok megegyeznek a Vásárló által a rendelési űrlapon megadott adatokkal. A megrendelő adatai és a számlázási adatok eltérhetnek egymástól. A Vásárlónak joga van papíralapú számlát kérni a Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o.-tól az e-mail címre küldött kérelemmel: [email protected] vagy postai úton a Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, Lengyelország címre.
2. A megrendelések kifizetése az alábbi módokon történhet:
– online fizetés bankkártyával vagy elektronikus pénztárcával a PayU és a PayPal rendszereken keresztül,
– készpénzes utánvét átvételkor – az utánvétes fizetés kezelési díja 3 100 HUF.
3. Az Eladó fenntartja a jogot bizonyos fizetési módok elfogadásának vagy megtagadásának jogát. Felhívjuk figyelmét, hogy az utánvétes fizetés összege nem haladhatja meg a 65 000 HUF-ot. Az ezen összeg feletti megrendeléseket a gyártás és teljesítés megkezdése előtt teljes egészében előre ki kell fizetni.

§ 4 Szállítás

1. A termékek feladása közvetlenül a lengyelországi gyártóbázisról és központi raktárból történik.
2. Amennyiben vám vagy különdíj merülne fel, annak megfizetése a vásárlót terheli.
3. A megrendelt termékek kézbesítése futárszolgálat útján történik Magyarország egész területére.
4. A teljesítési idő a megrendelés elfogadását megerősítő e-mail elküldésével kezdődik. A megrendelés teljes átfutási ideje általában 4–7 munkanap.
5. A szállítási költség minden rendelésnél egyedileg kerül kiszámításra, és a rendelési folyamat során, a kosárban kerül feltüntetésre.

§ 5 Kellékszavatosság és jótállás

5.1. Az Eladó garantálja, hogy a Termék fizikai és jogi hibáktól mentes. Az Eladó felel a Vásárló felé, ha a Termék fizikai vagy jogi hibával rendelkezik.
5.2. Hibás teljesítés esetén a Vásárló:
a) árleszállítást igényelhet, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől, kivéve, ha az Eladó haladéktalanul és a Vásárló számára jelentős kényelmetlenség nélkül kicseréli a hibás terméket hibátlanra, vagy a hibát kijavítja.
Ez a korlátozás nem alkalmazható, ha a Terméket az Eladó már kicserélte vagy javította, illetve ha az Eladó nem tett eleget a cserére vagy javításra vonatkozó kötelezettségének. A Vásárló a kijavítás helyett kérheti a kicserélést, vagy fordítva, kivéve, ha a választott mód teljesítése lehetetlen, vagy az Eladó számára aránytalan többletköltséget eredményezne.
b) követelheti a hibás Termék hibátlanra való kicserélését vagy a hiba kijavítását. Az Eladó köteles a hibás Terméket ésszerű időn belül kicserélni vagy megjavítani a Vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül. A javítás vagy csere költségei az Eladót terhelik.
5.3. A szavatossági jogokat érvényesítő Vásárló köteles a hibás terméket visszajuttatni az Eladó címére. Fogyasztó esetében a szállítás indokolt költségeit az Eladó állja.
5.4. Az Eladó felel a hibákért, amennyiben a hiba a Termék Vásárlónak történő átadásától számított két éven belül felismerésre kerül.
5.5. A termékekkel vagy az adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatos bármely panaszt a Vásárló írásban nyújthatja be az Eladó elérhetőségeire.
5.6. Az Eladó a reklamáció kézhezvételétől számított 14 napon belül érdemben válaszol a Vásárló által benyújtott panaszra.
5.7. A Vásárló az Eladó által elektronikusan nyújtott díjmentes szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszt is tehet az [email protected] címen, a felmerült probléma leírásával. Az Eladó legkésőbb 14 napon belül kivizsgálja a bejelentést.
5.8. Az Eladó lehetővé teszi a fogyasztónak minősülő Vásárló számára a bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezés igénybevételét. Illetékes hatóság Lengyelországban: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach (ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice). Magyarországon a fogyasztók a lakóhelyük szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhatnak (pl. Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., web: bekeltet.bkik.hu), valamint igénybe vehetik az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 A felelősség korlátozása

1. Az Eladó nem felel a webáruházhoz való folyamatos hozzáférés hiányáért, a rendszer sebességéért, valamint a megrendelés során fellépő technikai vagy elektronikai hibákért, amennyiben azok az Eladó érdekkörén kívül eső okokból következnek be.

§ 7 Elállási jog

A fogyasztót megillető 14 napos indokolás nélküli elállási jog részletes feltételei és a nyilatkozatminta az alábbi oldalon érhető el: Elállási jog és visszaküldési feltételek.

§ 8 Reklamációs szabályok

1. Az Eladó 12 hónapos kereskedelmi garanciát vállal az általa kínált termékekre, amely a termék Vásárló részére történő átadásának napján veszi kezdetét.
2. Az Eladó termékösszeszerelési és használati útmutatót biztosít.
3. A Vásárló köteles a hiba vagy szerződésszegés észlelését követően haladéktalanul írásos panaszt tenni az [email protected] e-mail címen.
4. Az Eladó köteles a panaszt a beérkezéstől számított 14 napon belül kivizsgálni és érdemben elbírálni.
5. Amennyiben az átadott termék nem felel meg a szerződésnek (értékét vagy használhatóságát csökkentő hibával bír, vagy hiányos), a Vásárló jogosult díjmentes kijavítást, új termékre való kicserélést, vagy – ha ezek nem lehetségesek – a kifizetett összeg visszatérítését kérni.
6. Az Eladó jogosult kérni a kérdéses hibás termék visszaküldését műszaki vizsgálat céljából.
7. Kivétel az elállási jog alól: A Vásárló egyedi utasításai alapján vagy kifejezett kérésére előállított, egyedi méretre gyártott termékek (custom termékek) esetében a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
8. A termékhez mellékelt öntapadós akasztókra és azok felhelyezésére vonatkozóan reklamáció nem érvényesíthető a helytelen felhelyezésből, leválásból, illetve a felhelyezést követő leesésből vagy lecsúszásból eredő károkra. Az akasztók szakítószilárdsági tanúsítvánnyal rendelkeznek, így az útmutatónak megfelelő felhelyezés esetén a termék biztonságosan használható.

§ 9 Vásárlói vélemények és azok ellenőrzésének szabályai (Omnibusz-irányelv)

1. Az Eladó lehetővé teszi a Vásárlók számára a Webáruházzal és a kínált Termékekkel kapcsolatos értékelések megtekintését és közzétételét. Ebből a célból a Webáruház a magyarországi székhelyű Trustindex automatizált véleménykezelő rendszert használja (Trustindex Ltd.).
2. A Webáruház felületén megjelenő vélemények két forrásból származnak:
   • Közvetlenül a Webáruház Vásárlóitól származó értékelések: a megrendelés teljesítése és kézbesítése után a Trustindex rendszeren keresztül a Vásárló e-mail címére automatikusan kiküldött értékelési felkérés alapján.
   • Külső felületekről importált értékelések: a márka hivatalos külső profiljairól (pl. Google, Amazon és egyéb nyilvános értékelő portálok) automatikusan szinkronizált vélemények.
3. Az Eladó biztosítja, hogy a közzétett vélemények olyan fogyasztóktól származzanak, akik a terméket valóban megvásárolták vagy használták:
   • E-mailben kiküldött felkérések esetén – az értékelésre való meghívót kizárólag olyan Vásárlók kapják meg, akik valós vásárlást hajtottak végre a Webáruházban. A vélemény közvetlenül össze van kapcsolva a belső rendelésszámmal, így ellenőrzöttnek minősül.
   • Külső felületekről importált értékelések esetén – a hitelesség ellenőrzését és a spamszűrést az adott külső platformok szabályzatai és algoritmusai végzik. Az Eladó ezekre a folyamatokra nincsen közvetlen ráhatással, kizárólag a hivatalos márkaprofilokhoz kapcsolódó nyilvános értékeléseket jeleníti meg.
4. A Trustindex felületén keresztül mind a pozitív, mind a negatív vélemények megkülönböztetés nélkül közzétételre kerülnek. Az Eladó fenntartja a jogot az értékelések törlésére vagy blokkolására kizárólag akkor, ha azok jogszabályba ütköznek, sértő vagy vulgáris kifejezéseket tartalmaznak, tisztességtelen versenycselekményt valósítanak meg, vagy harmadik felek személyes adatait közlik.

§ 10 Záró rendelkezések

1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelemre, valamint a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók.
2. A Wallfluent fenntartja a jogot a jelen Szabályzat indokolt esetben (pl. jogszabályi változások vagy technikai fejlesztések miatt) történő módosítására, amelyek a webáruház felületén való közzététellel lépnek hatályba.
3. Weboldalunkon megbízható külső partnereink sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat helyeznek el az Ön végberendezésén a weboldal zavartalan működésének biztosítása, analitikai mérések és személyre szabott hirdetések megjelenítése céljából, az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint.