Hasznos információk

Adatvédelmi szabályzat

Köszönjük érdeklődését webáruházunk iránt. Az Ön magánéletének védelme számunkra kiemelten fontos. Jelen adatvédelmi tájékoztatóban részletes információkat talál személyes adatainak kezeléséről. Az Ön adatainak adatkezelője: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, Lengyelország, adószám (NIP): PL6462933172, cégjegyzékszám (REGON): 243492288, KRS: 0000493662, [email protected]

1. Hozzáférési adatok és tárhely

Weboldalainkat anélkül is meglátogathatja, hogy bármilyen személyes adatot megadna. Minden egyes oldalletöltéskor a szerver automatikusan kizárólag az úgynevezett szervernaplókat (logfájlokat) rögzíti, mint például a kért fájl nevét, az Ön IP-címét, a hozzáférés dátumát és időpontját, a továbbított adatmennyiséget, valamint a szolgáltató adatait (hozzáférési adatok).

Ezeket az adatokat kizárólag az oldal hibamentes működésének biztosítása és ajánlatunk fejlesztése érdekében elemezzük. Ez – az érdekek mérlegelése alapján – az ajánlatunk megfelelő bemutatásához fűződő jogos érdekünket (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) szolgálja. Minden hozzáférési adatot legkésőbb az oldal meglátogatását követő hét napon belül törlünk.

2. Adatgyűjtés és -kezelés a szerződés teljesítése érdekében

Személyes adatokat akkor gyűjtünk, amikor azokat Ön a megrendelés során vagy a kapcsolatfelvételkor (pl. kapcsolati űrlapon vagy e-mailben) önkéntesen megadja számunkra. A kötelező mezők jelölve vannak, mivel ezek az adatok elengedhetetlenek a szerződés teljesítéséhez vagy az Ön megkeresésének intézéséhez. Megadásuk nélkül a rendelés nem fejezhető be, illetve a kapcsolatfelvétel sem lehetséges. A gyűjtött adatok köre a vonatkozó űrlapokból világosan kiderül. A megadott adatokat a szerződés lebonyolítására és a kérdések megválaszolására használjuk fel. A szerződés teljesítését követően az adatok kezelését korlátozzuk, és az adó- valamint számviteli megőrzési időszakok lejártával töröljük, kivéve, ha kifejezett hozzájárulását adja az adatok további felhasználásához, vagy ha fenntartjuk a jogot a jogszabályok által megengedett további felhasználásra.

3. Adattovábbítás

A szerződés teljesítése érdekében adatait továbbítjuk a kiszállítást végző futárszolgálatnak, amennyiben ez szükséges a megrendelt áruk kézbesítéséhez. A pénzügyi elszámolás céljából – a választott fizetési módtól függően – a szükséges fizetési adatokat átadjuk a lebonyolítással megbízott pénzintézetnek vagy fizetési szolgáltatónak (PayU / PayPal). Amennyiben Ön rendelkezik felhasználói fiókkal a fizetési szolgáltatónál, a fizetés során ottani azonosítóival kell bejelentkeznie; ebben az esetben az adott pénzügyi szolgáltató adatvédelmi szabályzata irányadó.

Egyes velünk együttműködő partnerek az Európai Unión kívüli székhellyel rendelkezhetnek. Személyes adatok továbbítása részükre kizárólag a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen mértékben történik.

3.1. Adattovábbítás a futárszolgálat részére

Amennyiben a rendelés leadása során vagy azt követően kifejezett hozzájárulását adja, e-mail címét és telefonszámát átadjuk a kiválasztott futárcégnek a kézbesítés előzetes értesítése és egyeztetése céljából.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a kapcsolatfelvételi elérhetőségeinken keresztül vagy közvetlenül a futárszolgálatnál: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.). A visszavonást követően a megadott adatokat haladéktalanul töröljük.

3.2. Adattovábbítás véleménygyűjtés céljából (Trustindex)

A vásárlási elégedettség mérése, a szolgáltatás minőségének ellenőrzése és a valós vélemények megjelenítése céljából személyes adatait átadhatjuk a külső véleménykezelő szolgáltatónak – a Trustindex Kft. részére (2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15., cégjegyzékszám: 13-09-223096).

  • A vélemények ellenőrzése (Omnibusz-irányelv): A közzétett értékeléseket ellenőrizzük. A véleményezésre irányuló felkérések automatizáltan kizárólag olyan vásárlóknak kerülnek kiküldésre, akik ténylegesen rendelést adtak le webáruházunkban. Ez biztosítja, hogy a termékekről közzétett tapasztalatok valós vásárlóktól származzanak.
  • A továbbított adatok köre és a megőrzési idő: Kizárólag az Ön e-mail címét, keresztnevét, valamint a belső rendelésszámot adjuk át (a tranzakcióhoz történő egyértelmű társítás érdekében). Az adatokat kizárólag az egyszeri meghívó kiküldéséhez szükséges ideig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, illetve tiltakozásig kezeljük.
  • Jogi alap: Ez az adatkezelés adatfeldolgozói megbízás keretében történik, és a jogos érdekünkön (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) alapul. Ön bármikor tiltakozhat az adatok ezen célú kezelése ellen, ha kapcsolatba lép velünk, vagy a Trustindex által küldött e-mail alján található leiratkozási linkre kattint.

4. E-mail hírlevél

Hírlevélre való feliratkozás után e-mailben küldött reklámok
Ha feliratkozik hírlevelünkre, az ehhez szükséges vagy Ön által külön megadott adatokat arra használjuk fel, hogy az Ön hozzájárulása alapján rendszeresen elektronikus úton hírlevelet küldjünk Önnek.

A hírlevélről bármikor leiratkozhat egy nekünk küldött üzenettel vagy a hírlevélben található leiratkozási link használatával. A leiratkozást követően e-mail címét töröljük, kivéve, ha kifejezetten hozzájárul további felhasználásához, vagy ha fenntartjuk a jogot a jogszabályok által engedélyezett további adatkezelésre.

A hírlevelek küldését megbízott adatfeldolgozó végzi az Európai Unió vagy az EGT területén található szervereken.

5. Sütik és nyomkövetési technológiák

Weboldalunk vonzóbbá tétele, bizonyos funkciók működésének biztosítása, releváns termékek megjelenítése és statisztikai elemzések végzése céljából sütiket (cookie-kat) és egyéb technológiákat alkalmazunk.

Mik azok a sütik? A sütik kis méretű szöveges fájlok, amelyeket az Ön eszköze automatikusan eltárol. Egy részük a munkamenet lezárásakor törlődik (munkamenet-sütik), míg mások az eszközön maradnak, lehetővé téve a böngésző felismerését a következő látogatáskor (állandó sütik).

Jogi alap és a sütik típusai:

  1. Nélkülözhetetlen (technikai) sütik: Elengedhetetlenek a weboldal biztonságos és megfelelő működéséhez. Alkalmazásuk jogos érdekünkön alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
  2. Analitikai és marketing sütik: (pl. Google Analytics, Microsoft Clarity). Ezeket kizárólag az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) alapján használjuk, amelyet a weboldal megnyitásakor megjelenő sütikezelő felületen adhat meg.

A hozzájárulás kezelése és beállítások: Hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja az oldal láblécében található süti-beállítások panelen, valamint a böngészője saját beállításaiban (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Oldalunkon a Google Analytics 4 webelemző szolgáltatást alkalmazzuk (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország).

  • Cél és jogalap: Ajánlatunk és weboldalunk optimalizálása az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) alapján.
  • IP-anonimizálás: Az IP-címek levágása és maszkolása az EGT területén belül automatikusan megtörténik.
  • Adattovábbítás: Információk kerülhetnek a Google USA-beli szervereire az EU-U.S. Data Privacy Framework keretrendszer garanciái mellett.
  • Letiltás: Használhatja a hivatalos böngészőbővítményt: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Microsoft Clarity analitikai eszköz

A felhasználói élmény javítása érdekében a Microsoft Clarity eszközt alkalmazzuk (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

  • Cél és adatvédelem: Hőtérképek és névtelen munkamenet-rögzítések készítése. Az eszköz automatikusan maszkolja az űrlapmezőkbe beírt személyes adatokat és jelszavakat.
  • Jogi alap: Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Részletek: Microsoft Adatvédelmi Nyilatkozat.
  • Megőrzési idő: _clck süti: 1 év; _clsk süti: 1 nap; felvételek: standard 30 nap (válogatott minták legfeljebb 13 hónapig).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Weboldalunkon a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Írország) által biztosított „Meta Pixel” eszközt alkalmazzuk.

  • Cél: Hirdetések hatékonyságának mérése és személyre szabott ajánlatok megjelenítése a Facebook és Instagram felületein.
  • Működés: A Pixel közvetlen kapcsolatot létesít a Meta szervereivel. Az adatok továbbítása az USA-ba az EU-U.S. Data Privacy Framework alapján történik. Bővebben: Meta Adatkezelési Szabályzat.

5.4 Hotjar analitikai eszköz

A felhasználói viselkedés elemzésére a Hotjar szolgáltatást használjuk (Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Málta).

  • Cél és biztonság: Látogatói szokások feltérképezése. Az eszköz automatikusan maszkolja az érzékeny adatokat. Az adatok tárolása az Európai Unión belül történik.
  • Jogi alap: Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Letiltási lehetőség: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Google Ads hirdetési rendszer

Weboldalunkon a Google Ireland Limited által üzemeltetett Google Ads rendszert alkalmazzuk.

  • Cél: Remarketing hirdetések megjelenítése a Google hálózatában és konverziókövetés anonim formában.
  • Jogi alap: Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Beállításait a Google-fiókjában is kezelheti: https://adssettings.google.com/.

5.6 Trustindex értékelési widgetek és tanúsítványok

Vásárlóink valós véleményeinek bemutatása és a bizalom erősítése érdekében a weboldalon a Trustindex platform widgetjei működnek.

  • Működés és adatkezelés (CDN): A widgetek közvetlenül a Trustindex CDN-szervereiről töltődnek be. Ennek során a szervernaplókban alapvető hozzáférési adatok rögzülnek (pl. IP-cím, dátum, időpont, böngészőadatok). Ezek az adatok anonimizáltak vagy kizárólag statisztikai és technikai stabilitási célokat szolgálnak.
  • Jogi alap: Jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), amely ajánlatunk átlátható bemutatásához fűződik.

6. Elérhetőségeink és az Ön jogai

Önnek joga van díjmentes tájékoztatást kérni a nálunk tárolt személyes adatairól, továbbá kérheti azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását vagy az adathordozhatóságot.

Kérdés vagy érintetti jogok gyakorlása esetén forduljon az adatkezelőhöz: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, Lengyelország, [email protected].

Panasszal az illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat (Magyarországon: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., web: naih.hu).

7. Tiltakozási jog

Amennyiben személyes adatait jogos érdekünk alapján kezeljük, Ön bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen a jövőre nézve. Közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) esetén a tiltakozási jog korlátozás nélkül illeti meg Önt, és az adatkezelést azonnal beszüntetjük. Egyéb célok esetén a tiltakozás Ön sajátos helyzetével indokolható.

A tiltakozást követően nem kezeljük tovább az adatokat, kivéve, ha bizonyítjuk a kezelést indokoló kényszerítő erejű jogos okokat, vagy ha a kezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

8. Harmadik felek a weboldalunkon

Weboldalainkon megbízható harmadik fél partnereink sütik és hasonló technológiák révén információkat helyeznek el az Ön készülékén, illetve hozzáférnek azokhoz. Céljuk a felhasználói igényekhez és érdeklődéshez igazított hirdetések megjelenítése, a statisztikai mérések biztosítása, valamint szolgáltatásaink zavartalan működtetése.